物业服务治理水平直接关系住民群众日常生活，是都会精致化治理“最后一公里”的重点和难点。近年来，北京市推进构建党建引领社区治理框架下的物业治理体系，将物业治理纳入社区治理，推动在物业服务企业、业主委员会、物业治理委员会中建设党组织，发挥党建引领作用。今天起，我们将陆续为大家推出一批各地域在推进党建引领物业事情中的履历做法，敬请关注。

东城区用好“点、线、面”三维事情法东城区向阳门街道朝内大街216-218号院属向阳门街道朝西社区统领，试点以来，努力运用“点、线、面”三维事情法，破解恒久困扰小区住民的物业问题。“点”上发力，不停增强组织建设。

社区党委努力指导住民自管会建立党支部，自管会主任担任党支部书记，勉励社区党组织和住民自管会交织任职。推选社区党委成员当选自管会党支部委员、小区楼门党小组组长担任主干成员。

参考“五好十不能”资格审查要求，增强社区党委对住民自管会人员的把关考察。整合社区群团组织优势，吸纳多领域优秀人才进入住民自管会。选派街道专业组工干部和社区党委副书记作为“两级”党建指导员开展调研，形成典型履历。

“线”上延伸，解决议事协商难题。建设试点小区群众事情推进机制，充实使用社区原有的“住民议事厅”平台，组织住民群众自主议事。组建“1＋1＋N”住民意见征集小组，每个小组由1名社区事情者带队，1名住民自管会成员辅助，接纳定向定点、逐门逐户的方式征集住民意见。广泛发动社区各部门到场试点事情议事协商，每周召开一次联席集会。

“面”上笼罩，激活地域服务能量。自管会中的党员主动“亮身份、亮答应、亮服务”，努力到场重点时段志愿岗值守任务、敬老为老志愿服务等运动。

以住民自管会为平台，通过议事协商陆续解决了小区车棚破损、违建滋生、适老化革新不足等问题。依托党建协调委员会、朝西工坊等平台，发动在职党员、驻区单元、“两新”党组织到场社区事务。打造“乐享生活家”“魅力朝西”等服务群众项目，为小区住民开展垃圾分类等知识普及培训。西城区流通服务群众“最后一公里”西城区新街口街道建立街区物业综合服务中心（以下简称物业服务中心），充实发挥社区党组织、街巷长的示范带头作用，通过党建引领“撬动”各方智慧和气力，有效解决无物业老旧小区治理难题。

强化社区党组织引领，实现服务精准对接。社区党委书记担任试点所在物业服务中心主任，社区卖力摸排住民诉求问题，实时协调指派相关服务单元协助解决，并对服务单元的服务情况举行监视考核。物业服务中心每周组织成员单元召开总结会，梳理分析问题，指导作业队伍精准对接住民需求。

增设为民服务专岗，24小时处置惩罚住民诉求。设置并公示24小时服务热线，设立为民服务专员岗位，卖力物业服务中心的日常值守、电话接听事情，全程跟踪并记载各种投诉、问题处置惩罚、意见落实等事项以及对管理情况举行回访。健全事情流程机制，保障运行高效。实施24小时值班制度，将最先受理市民咨询的事情人员作为首问责任人。

物业服务中心每周至少召开一次事情例会，梳理分析常见问题，并在第一时间上报紧迫情况和重大突发事件情况，实时举行回访和满足度观察，对不满足或还需增加的服务项目举行调整。厘清政府与市场的服务界限，让生长连续稳健。对属于服务单元职责规模以内的住民诉求，由各服务单元根据年头政府购置服务协议举行处置。

对不在政府购置服务规模内的住民诉求，制定合理的低于市场价钱的收费尺度，向周边住民收取质料成本费及人工费。使各服务单元在提供便民服务时既不增加财政肩负，让黎民得实惠，也进一步保障了物业服务中心能够连续稳健生长。向阳区汇聚多方气力解决物业治理难题向阳区大屯街道欧陆经典小区，曾因物业费收缴率低和物业治理不规范等，聚集了一系列问题，街道工委、社区党委、物业公司三方配合努力改变了小区面目。

街道工委发挥引领作用。街道先行投入30万元作为小区革新升级奖励经费，撬动物业向该小区投入363万元的建设资金，用于清退地下空间、电梯维修等项目。指导建立物业公司党支部，纳入区域化党建事情协调委员会。

通过法定法式推选1名国企党员为业委会主任、1名社区住民支部委员为业委会成员。社区搭台促进小区和谐。通过微信群公布物业月度事情汇报，公示小区重大事项、物业事情情况等，听取业主意见建议，解决业主诉求。

建设住民议事厅，引导社工、住民代表、物业公司代表、业委会等配合到场小区治理。引导住民围绕物业治理开展“微提案”，将小区物业治理难题酿成住民提案解决的重点项目。物业公司提升服务水平。

引导物业将企业利益和公益责任有机联合，规范停车治理，加大保洁力度，组建党员志愿服务队。现在，小区地面停车已通过诉讼法式讯断收回，实现地面无车，车辆单向行驶；楼顶防水、电梯隐患已通过公共维修资金全部修复。

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